電子郵件各式問候語Salutation or Greeting

人與人見面的打招呼，是再平常不過的互動開展，使用電子郵件也是一樣，問候語用於信件初始，就如同和對方在說話，這是與收件人開始對話的禮貌性問候，這裡的格式應該是「適當的問候語+名字+逗號」。以下是幾種類型和情境的問候語：

1. 最普遍的一般性用法 2. 各種情境問候語 3. 郵件提到多人或是寫給群體

 

1. 最普遍的一般性用法：

1.) 已知收件人：

Dear Mr./Ms. White, (尊敬的懷特先生/小姐)。請注意，商用書信中通常不會使用Mrs. 的稱呼，比如我們不使用夫姓Mrs. White(懷特太太)的稱呼，而是她原來姓氏稱呼，如Ms. Williams(尊敬的威廉斯小姐)。

2.) 未知收信人：

Dear Sir/Madam,(尊敬的先生/女士)，或更通用的寫法 To whom it may concern,(敬啟者)。

有關對方的名字的書寫，通常英美國家名字為Last name+ Middle name + First name(名+中間名+姓), 如美國總統川普的全名Donald John Trump，有時中間名會省略，或以單字母大寫+句點(period/ full stop)代替，如Donald Trump 或Donald J. Trump。請注意，如果姓氏(Surname)寫在前面，會在姓名後面加逗號，如「Trump, Donald」表示Trump是他的姓氏。

有些國家名字則有另外不同規則，如西班牙語姓名，胡安·巴勃羅·費爾南德斯·德卡爾德隆·加西亞-伊格萊西亞斯(Juan Pablo Fernández de Calderón García-Iglesias)包括一個復名胡安·巴勃羅，一個父姓費爾南德斯·德卡爾德隆，和一個母姓加西亞·伊格萊西亞斯。

2. 各種情境問候語greeting如下：

1.) Dear Mr. White, Dear Michael, 尊敬的懷特先生，尊敬的麥可：
Dear在問候語中，是必較正式的問候，適合用於正式電子郵件和用於聯繫具權威地位的人士，如果你和對方已經很熟悉，用Dear反而覺得拘謹。

2.) Hello Michael,哈囉麥可：
Hello比起Dear沒有顯得這麼正式和拘謹，比起Hi，又會稍正式些，適合用在初次信件往來或陌生拜訪。

3.) Hi Michael , 嗨麥可：
Hi給人的感覺比較輕鬆隨和，這麼正式和拘謹，通常是較熟識的朋友間使用。

4.) Good morning/ evening/day Michael, 早安/晚安/日安麥可
這個是考量對方收信時間(有時因時差關係)，以問候的方式做開場，適用在認識的對象，可以廣泛對熟悉或不熟悉的收件人都可以。

5.) Hi there,嗨你好：
Hi there,當你不是很明確知道收件人是誰，這可以用在給單獨個人問候，或者是給群體的一種問候。

6.) To whom it may concern,敬啟者：
這通常是用在寫信給某公司、機構或群體，而你不確定誰是收件人時。To whom it may concern的意思就是給那位有關人士、可能應該關心此事或負責此事的人。

7.) Dear Sir/Madam, 尊敬的先生/女士：
這和To whom it may concern是同樣的用法。是用在寫信給某公司、機構或群體，而你不確定誰是收件人時。

3. 有時信件可能會同時提到多人或是寫給群體，可以用以下方式問候：

1.) 信中分別提及不同的對象，第一位名字後用逗號，接下來名字後接破折號，敘述單獨對他說的事情。

Good morning Frank,

You can apply for the card as I show you are in the marketing division.

You can use the business address below on your application.
Address:***

Good morning Kelly- Once you receive the card can you send it to Frank? Frank please provide the address.

Let me know if you need further assistance.
弗蘭克早安，
您可以申請該卡，因為我顯示您在營銷部門。
您可以在申請中使用下面的公司地址。
地址：***

凱利早安—收到卡片後，你能把它寄給弗蘭克嗎？ 弗蘭克請提供地址。

如果您需要進一步的幫助，請告訴我。

2.) Hello Michael, et al.,嗨麥可，及其他人：

et al.這個縮寫源自拉丁文el alii，意思是「和其他人」，常見於參考書目引用欄位。電子郵件中，也有使用這樣的問候方式。Hello Michael, et al., 這裡表示向信中所有人問候，而Michael是主要負責處理這封信的人，信中內容和其他人也有關，請大家都要注意。(通常信件正本表示要處理這封信的人，副本收件人只是告知你這件事，未必仔細閱讀)

3.) Hello Michael and team, 嗨麥可及湯尼(團隊夥伴)：

這個問候方式和上面的方式意思相同，Michael是主要聯絡人(POC)，順帶問候團隊其他人。

POC是Point of Contact或Person of Contact的縮寫。

4.) Dear All,大家好：

台灣許多文章認為這個是台式英文或錯誤問候的寫法。實際上，還是很多外國人始使用這種問候方式，這是使用習慣，而不是對錯的問題。有時就直接寫All,

5.) Colleagues,同事們：

這樣的問候，是表示，這封信是要給所有的同事。

6.) All Employees, 員工們：

公司的公告或一些定期報告，要給所有員工知悉，會以這樣方式問候。另外類似的詞句，如All hands meeting，是指所有人要參加的會議，All hands源自於指船上所有水手， All hands on the deck.是指所有人甲板集合；All hands to battle station.則是海軍艦艇上的全體就備戰(戰鬥)部署。

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